Informe sobre la seguridad social en América 2008: Innovando los modelos de aseguramiento social

El Informe se escribió bajo la hipótesis de que el potencial para que los programas de seguridad social puedan obtener grandes ganancias en eficiencia es grande, y que algunos de los problemas que se enfrentan pueden resolverse al dar un enfoque apropiado a los temas administrativos y organizacionales.

Este Informe provee información acerca de las mejores prácticas operacionales y organizacionales, y subraya cuál debe ser el papel de los reguladores para incrementar la productividad de los programas. Este Informe constituye sólo un paso en la agenda de investigación de la CISS para comprender las mejores prácticas en la administración de los programas sociales. El diseño operacional es un proceso dinámico y constante. Debido a esto la implementación de las mejores prácticas debe hacerse paso por paso e incluir la mejora de la infraestructura de Tecnologías de Información a través del tiempo. El Informe proporciona mejores prácticas de aplicación general. Cada agencia y sistema nacional debe plantear respuestas a situaciones detalladas. Sin embargo, una de las principales recomendaciones de este Informe es que para realizar desde el cambio organizacional más específico hasta el más general, la agencia debe conformar tanto una arquitectura organizacional como una estrategia global de la empresa.