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Manual

Documento administrativo de fácil manejo que se utiliza para brindar, en forma ordenada y sistemática, información de diversa índole para la operación de una organización; atribuciones, estructura orgánica, objetivos, políticas, normas, puestos, sistemas, procedimientos, actividades y tareas, así como instrucciones o acuerdos que se consideran necesarios para el mejor desempeño de las labores.

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Muestreo

Técnica estadística que por medio de la observación directa y parcial, permite medir y analizar cuantitativamente, la operación de un fenómeno, infiriendo un comportamiento total.

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