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Norma

Ordenamiento imperativo y específico de acción que persigue un fin determinado, con la característica de ser rígido en su aplicación.
Regla de conducta o precepto que regula la interacción de los individuos en una organización, así como la actividad de una unidad administrativa o de toda una institución. Generalmente la norma conlleva una estructura de sanciones para quienes no la observen.

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Nivel jerárquico

Decisión de la estructura orgánica administrativa para asignar un grado determinado a las unidades internas que les define el rango o autoridad y responsabilidad, independientemente de la clase de función que se les encomiende realizar.

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Motivación

Proporcionar el entusiasmo hacia el desarrollo de las actividades individuales y de grupo en una organización. La motivación comprende aquellos factores capaces de provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo, o para lograr de las personas la colaboración debida.

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Modernización administrativa

Es el proceso orientado a optimizar el aprovechamiento de la infraestructura administrativa, de forma que apoye sustancialmente las actividades de planeación.
Está orientada a fortalecer la función social del estado y mejorar su capacidad de servicio frente a la población, para atender oportuna y adecuadamente las necesidades de la misma.

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Modelo

Representación simplificada o esquemática de un fenómeno o proyecto con el propósito de facilitar su análisis, el cual incluye sus variables más significativas. También puede significar una imitación o patrón de comportamiento que simula sucesos reales.

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