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Queja

Toda gestión verbal o escrita mediante la cual el derechohabiente o sus representantes expresan su resentimiento o disgusto por la atención otorgadas en los servicios institucionales.

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Daño

Es la agrupación de enfermedades que pueden tener diferentes causas, diferente evolución clínica, pero que tienen en común el ser susceptibles a las mismas medidas de salud pública.

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Accidente de trabajo

Es todo suceso imprevisto y repentino que ocasiona al trabajador lesión corporal o perturbación funcional o la muerte, inmediata o posterior, con ocasión o como consecuencia del trabajo que ejecuta por cuenta ajena. También se considera accidente de trabajo el que sufriere el asegurado al trasladarse desde su domicilio al lugar de trabajo o viceversa.

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