En este libro se presentan los procedimientos para llevara cabo la evaluación y la autoevaluación de la calidad de la atención médica con base en los parámetros mencionados, la metodología para establecer un diagnóstico situacional, la identificación de problemas que afectan el correcto desarrollo de los procesos, su registro y seguimiento hasta su solución, se presenta una escala para la asignación de juicios de valor (calificación), de cada uno de los conceptos evaluados, los criterios para asignar cada una de estas "calificaciones" y los instrumentos para inscribirlos o "cédulas de registro".

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El presente trabajo no pretende constituir un estudio exhaustivo sobre el origen y evolución de cada uno de los regímenes en lo particular, así como tampoco de las causas que han incidido en su desarrollo toda vez, como ya se ha expresado desde el primer volumen, no es tarea de la Comisión formular juicios de valor sobre la seguridad social de los países del hemisferio, sino más bien presentar un muestreo que permita, en el mejor de los casos, hacer una comparación de los sistemas que por cuestiones administrativas de la propia Conferencia se agrupan en subregiones y, por situación histórica y posición geográfica, comparten más o menos las mismas características y la misma problemática.

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En este libro se presenta una guía metodológica para evaluar la calidad de los servicios que proporcionan las unidades médicas, con objeto de detectar los problemas que inciden en la disminución de los niveles de eficiencia. Los quince capítulos del texto están agrupados en seis partes: marco de referencia, metodología, instrumentos para la evaluación, organización del comité y subcomités, estrategias para el mejoramiento de la calidad y eficiencia en la atención médica y conceptos actuales de modernización.

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