GLOSARIO DE SEGURIDAD SOCIAL
Violencia psicológica
Es cualquier acto u omisión que dañe la estabilidad psicológica, que puede consistir en: negligencia, abandono, descuido reiterado, insultos, humillaciones, devaluación, marginación, indiferencia, comparaciones destructivas, rechazo, restricción a la autodeterminación y amenazas, las cuales conllevan a la víctima a la depresión, al aislamiento, a la devaluación de su autoestima e incluso al suicidio.Glosario | Instituto Mexicano del Envejecimiento Activo. (s. f.). IMENA.
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Bibliografía especializada en servicios al cliente en instituciones de seguridad social