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Consulta material documental especializado
Libro 1
Organización Iberoamericana de Seguridad Social (2024). Protocolo Iberoamericano para la Buena Gestión en la Seguridad Social. Taller para Buena Gestión en la Seguridad Social (Brasilia 2023). OISS.
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Libro 1
Oviedo, J. I., Vargas, L. M., y Gómez, J. M. (2024). Hacia la comprensión de la competencia digital organizacional. Revista Venezolana de Gerencia, 29(Especial 11), 356-372
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Libro 2
Legorreta, M., Trejo, U. (2024). Cultura organizacional: la influencia del liderazgo en la mejora de los procesos institucionales de salud. Revista Médica del Instituto Mexicano del Seguro Social, 62(5):e6145
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Libro 3
Rojas, C., Reyes, J. E. (2024). Estrategias para mejorar la competitividad a través de la gestión del talento humano en organizaciones públicas. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 8(4), 6496-6503.
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Libro 4
Hermenet Chirú , V. D. (2023). Evaluación de la percepción de los usuarios sobre la calidad de la atención en la solicitud de citas en la Caja de Seguro Social, Panamá, 2023, REICIT, 3(1), pp. 95–112
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Libro 5
Jaime Aybar , I. G., & Yordan Américo, B. P. (2023). Gestión del talento humano y competencias laborales: fundamentos y análisis para el área administrativa del seguro social de salud (EsSalud) – Perú. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 7(4), 2987-3009.
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Libro 7
González, R., Ortega, G., Urquidi, Ma. (2023). Trabajo sin papel: resultados de la transformación digital del Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social del Paraguay. Banco Interamericano de Desarrollo
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Libro 8
Organización Panamericana de la Salud (2022). Servicios de salud de calidad: guía de planificación. OPS/OMS
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Libro 6
Izquierdo, J. R. (2021). La calidad de servicio en la administración pública. Horizonte empresarial, 8(1), 425-437
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Libro 9
Terán, N. T., Gonzáles, J., Ramirez, R. & Palomino, G. del P. (2021). Calidad de servicio en las organizaciones de Latinoamérica. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 5(1), 1184-1197.
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Libro 10
Organización Mundial de la Salud (2020). Prestación de servicios de salud de calidad: un imperativo global para la cobertura sanitaria universal. Banco Mundial, Organización Mundial de la Salud, Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico
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Libro 11
Espinoza, M. (2016). Propuestas de un Sistema de Gestión de Calidad en el Régimen de Invalidez, Vejez y Muerte, según la Norma ISO 9001:2008, en el marco de la seguridad social costarricense. Tesis (Maestro en Administración).
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Libro 12
Álvarez, J. A., Castro, V., Correa, M. (2014). El Sistema Integral de Calidad en Salud. Una mirada crítica. Instituto Nacional de salud Pública
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Libro 13
Cote, L., Tena, C., Madrazo, M. (2013). Buenas prácticas en calidad y seguridad en la atención médica del paciente. Alfil
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Libro 14
Secretaría de Salud (2012). La calidad de la atención a la salud en México a través de sus instituciones. 2a. ed. Secretaría de Salud
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Libro 15
Sotomayor, A. (2000). Calidad, elemento esencial de la seguridad social. Conferencia Interamericana de Seguridad Social
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Temas destacados en esta bibliografía:

Otras bibliografías disponibles:

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